冰箱服务点电话-冰箱维修在线问答_1

　　COLMO是美的集团旗下定位高端的AI科技家电品牌。旗下已有空调、洗衣机、冰箱、洗碗机净水器、油烟机、燃气灶、热水器、煮饭机器人等全屋家电，展现了起居、洗护、厨房、卫浴四大场景，为用户提供AI全图景高端智慧生活。

　　COLMO冰箱售后服务中心成立于1996年，经工商行政管理局批准设立依法登记注册，是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来，一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案，提高了的维修质量和维修效率，为顾客缩短维修占用时间为海量用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。

　　全国统一服务热线：-801-0675

　　服务时间：30分钟上门，24小时服务，节假日不休。

　　服务区域：全国联保。（专业、守时为您提供服务，配件均来自厂家）

　　维修服务流程：

　　在线/电话预约>>客服登记受理并派工>>工程师确认客户位置上门>>上门检查并出示报价>>工程师维修>>用户验收>>维修费用支付>>完成维修服务>>售后回访>>对服务评价>>进入保修。

　　补充：报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。

　　维修COLMO冰箱故障类型：冰箱(单门、双门、对开门、三门、多门、十字对开门）不制冷、加液、补漏、线路修理、保养、制冷差、不停机、不开机、冷藏室结冰、冷冻室正常冷藏室制冷差、灯不亮、无电源显示、通电跳闸等故障。

　　维修服务说明：

　　以下情况之一的不属于包修范围：

　　1.消费者因使用、保管不当造成损坏的；

　　2.非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3.无包修凭证或有效购买凭证的；

　　4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5.因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

　　6.处理品、已超过包修期的产品。

　　服务承诺：

　　1、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

　　2、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。

　　3、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

　　4、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

　　5、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

　　6、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　7、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

　　8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

　　

　　COLMO冰箱常见故障问题处理方法大全

　　一、COLMO冰箱屏幕无显示

　　请检查确认:

　　（1）清洁冰箱内部电源是否接通

　　（2）清洁冰箱内部电压是否过低

　　（3）清洁冰箱内部是否停电或部分电路跳闸

　　解决方法：

　　（1）清洁冰箱内部把电源线插头插牢固

　　（2）清洁冰箱内部请有关电力的专业人员

　　（3）清洁冰箱内部解决电源问题

　　二、COLMO冰箱内灯不亮

　　请检查确认：

　　（1）清洁冰箱内部电源是否接通

　　（2）清洁冰箱内部LED灯已损坏

　　解决方法：

　　（1）清洁冰箱内部把电源线插头插牢固

　　（2）清洁冰箱内部更换LED灯

　　三、COLMO冰箱内有异味

　　请检查确认：

　　（1）有气味的食品未密封

　　（2）有变坏的食品

　　（3）COLMO冰箱内部需要清洁

　　解决方法：

　　（1）有气味的食品应严密包住

　　（2）清理扔掉变坏的食品

　　（3）清洁冰箱内部

　　四、COLMO冰箱噪声大

　　请检查确认：

　　（1）地面是否平坦，冰箱放置是否平稳

　　（2）冰箱的附件是否放在正常位置

　　解决方法：

　　（1）冰箱换个平坦的地方放置

　　（2）将接触到冰箱的外界物体移开

　　五、COLMO冰箱工作时有“啪啪”声、“水流”声、 “咝咝”声、“嗤嗤” 声

　　请检查确认：

　　（1）压缩机在正常工作时会发出的声音

　　（2）由于温度变化，蒸发器和管路由于热胀冷缩所发出的声音

　　（3）在除霜时所发出的声音

　　解决方法：正常现象，无需担心

　　六、COLMO冰箱触碰时有感应电

　　解决方法：检查室内接地装置是否充分

　　七、WiFi连接不到冰箱

　　解决方法：网络信号不好或者无网络

　　八、COLMO冰箱操作无响应

　　解决方法: 尝试先拔掉电源插头，然后再次插上，重新启动系统。

　　

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